使用条款与隐私政策

(2025年合规版 | 依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》修订)

一、使用条款

(一)协议范围与效力

本协议适用于用户对本平台(以下简称 "平台")的访问、使用及相关服务,包括但不限于 Web 端、移动应用、API 接口及衍生服务。本协议签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律(不含港澳台地区法律),若条款被认定为无效或不可执行,不影响其他条款的法律效力。

用户注册或使用平台服务即视为已阅读、理解并同意本协议全部内容;若用户为未成年人(不满18周岁),需在法定监护人陪同下阅读本协议,并经监护人书面同意后使用平台服务。

(二)服务内容与使用规则

平台提供的服务内容包括基础功能(账号管理、内容浏览、社区互动等)与增值服务(AI工具、定制化内容、付费会员等),具体以平台实际展示为准。平台有权根据《网络数据安全管理条例》要求及业务发展需要调整服务内容,并通过平台公告、弹窗等方式提前7个自然日通知用户;若用户不同意调整,可申请注销账号并终止使用服务。

用户应遵守以下使用规则:

提供真实、准确、完整的注册信息(手机号/邮箱等),若信息发生变更需在"个人中心"及时更新,不得使用他人信息注册账号;
妥善保管账号及密码,不向他人泄露或共享账号,对账号下所有操作承担责任,发现账号异常(如异地登录、非本人操作)需立即通过客服冻结账号;
禁止未经授权访问、爬取平台数据或干扰服务正常运行(包括但不限于使用爬虫软件、刷量工具、自动化脚本等);
禁止利用平台从事诈骗、传播违法信息(含淫秽、暴力、恐怖、煽动仇恨内容)、侵犯他人知识产权或隐私权等违法违规活动;
禁止篡改、破坏平台技术保护措施(如加密算法、安全验证机制)或绕过安全验证,不得对平台代码进行反向工程、反编译;

(三)知识产权

平台所有内容(包括但不限于文字、图片、商标、LOGO、界面设计、代码、AI模型算法、数据可视化成果)受《中华人民共和国著作权法》《商标法》等知识产权法律保护,归平台或相关权利人所有。未经平台书面许可,用户不得擅自复制、传播、修改、改编或商业使用。

用户生成内容(UGC)与AI生成内容规则:

用户在平台生成的原创内容(如评论、作品、问答),知识产权归用户所有,但授予平台全球范围内、非独家、免费的使用权(包括展示、存储、优化、汇编等),用于平台服务运营;
用户通过平台AI功能生成的内容,享有合法使用权;平台保留根据服务必要进行合理使用的权利(如用于AI模型优化、服务演示),但不得侵犯用户的署名权、修改权;
未经平台书面许可,不得将AI生成内容用于商业用途(如广告投放、产品销售、付费课程)或误导他人认为其为人类创作,不得利用AI生成内容从事违法活动。

(四)技术安全与责任

平台采取符合国家标准的安全措施,保障用户数据与账号安全,具体措施如下表:

安全措施类型 具体实施方式 保护目的
数据加密存储 采用SM4国密算法对个人敏感信息(手机号、密码、身份证号等)加密存储,传输过程采用TLS 1.3协议 防止数据泄露、窃听
访问权限控制 实施基于角色的访问控制(RBAC)机制,限制内部人员数据访问范围,关键操作需多因素验证 避免内部数据滥用、越权访问
安全Cookie配置 启用__Host-前缀,设置Secure: true、HttpOnly: true及SameSite=Lax属性,定期清理过期Cookie 防止CSRF攻击、Cookie劫持
数据备份机制 每日进行全量备份,异地灾备存储,备份数据保留30天,定期进行恢复测试 应对数据丢失、系统故障风险

用户应配合平台的安全管理(如完成实名认证、开启二次验证),发现安全漏洞或账号异常应立即通过客服渠道通知平台。因用户自身原因(如密码泄露、共享账号、使用不安全设备)导致的损失,平台不承担责任,但将提供必要技术支持协助用户维权。

(五)服务变更与终止

平台有权根据法律法规变化或业务调整变更服务内容(如功能下线、规则更新),若变更影响用户核心权益(如付费服务取消、隐私政策重大调整),将通过弹窗、邮件等方式通知用户,用户可选择继续使用或注销账号。

以下情形下,平台可终止服务:

用户违反本协议且经平台书面通知后未在15个自然日内改正;
从事违法活动(如诈骗、传播违禁信息)或损害平台及其他用户合法权益,情节严重的;
法律法规要求或政府监管部门(如网信、公安、市场监管部门)依法要求终止服务;
不可抗力(如自然灾害、战争、网络中断)导致服务无法继续提供,且在90日内无法恢复;
用户账号连续12个月未登录且无余额、未开通付费服务的,平台可注销账号并删除相关数据。

服务终止后,平台将按《个人信息保护法》要求保存必要数据(如用于合规审计、争议解决),超出保存期限(一般为6个月,法律另有规定除外)后依法删除或匿名化处理(删除可识别个人身份的信息)。

(六)违约责任与争议解决

用户违反本协议约定,应承担由此造成的全部损失,包括平台的直接损失(如技术修复费用、名誉损失赔偿)、合理维权费用(如律师费、诉讼费、公证费)及其他用户的损失。平台违反本协议约定的,承担相应违约责任,但不包括间接损失(如用户的预期收益、商业机会损失)。

争议解决优先通过友好协商;协商不成的,任何一方可向平台所在地(北京市海淀区)有管辖权的人民法院提起诉讼。涉及数据安全、个人信息保护的争议,平台应配合监管部门调查,并提供必要的技术记录与数据凭证。

二、隐私政策

(一)基本原则

平台处理个人信息遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》规定的"合法、正当、必要、诚信"原则,具体包括:

处理目的明确:仅为提供服务、保障安全、优化体验等合法目的处理个人信息,不超出目的范围使用;
最小必要范围:仅收集实现目的所必需的个人信息,不超范围收集,不强制要求用户提供非必要信息;
最短保存期限:个人信息保存期限为实现目的所必需的最短时间,到期后依法删除或匿名化处理;
用户权利保障:为用户提供访问、更正、删除、撤回同意等权利的行使渠道,不拒绝用户合理的权利请求。

(二)信息收集与使用

1. 收集范围

必要信息:注册信息(手机号/邮箱)、设备信息(设备型号、操作系统版本、设备唯一标识IMEI/IDFA)、登录日志(登录时间、IP地址、登录设备),用于账号创建、身份验证及安全防护,不收集该类信息将无法使用平台基础服务;
非必要信息:位置信息(用于地域化服务,如推荐本地内容)、偏好设置(如内容浏览偏好、主题设置)、使用行为分析数据(如页面停留时间、点击记录、功能使用频率),需获得用户单独同意,不提供该类信息不影响基础服务使用;
敏感信息:生物识别信息(如人脸,仅用于人脸登录功能)、医疗健康信息(仅用于健康相关服务)、金融账户信息(仅用于支付功能),仅在提供特定服务时收集,且需单独弹窗获得用户明示同意,收集后采用加密存储、访问权限严格控制等强化保护措施。

2. 使用场景

提供和优化服务功能:如基于设备信息适配不同版本的应用,基于使用行为优化界面交互、修复功能漏洞;
保障账号与交易安全:如通过登录日志识别异常登录行为(异地登录、多次密码错误),通过设备信息防范账号被盗、诈骗;
个性化推荐:基于偏好设置和使用行为提供个性化内容推荐(如兴趣话题、好友推荐),用户可在"个人中心-隐私设置"中随时关闭该功能;
法律法规要求的合规审计:如根据监管部门要求留存必要的使用记录,配合调查违法违规行为;
经用户同意的其他用途:如用户授权平台将信息用于第三方服务(如社交分享、第三方登录),需单独获得用户同意,且第三方需具备相应的安全保护能力。

特别说明:处理不满十四周岁未成年人的个人信息,需取得监护人的明示同意,并制定专门的个人信息处理规则(详见平台《未成年人保护指引》);监护人可通过客服渠道查询、更正或删除未成年人的个人信息。

(三)Cookie及相关技术

平台使用Cookie、Web Storage、像素标签(Pixel Tag)等同类技术,用于实现服务功能、优化体验及数据分析,具体分类如下:

技术类型 用途说明 是否需用户同意 保存期限
必要Cookie 1. __Host-sessionID:用于会话管理,维持登录状态
2. 安全令牌:防止CSRF攻击,验证请求合法性
无需单独同意(服务必需) 会话结束后删除(或7天)
分析类Cookie 用于统计用户访问量、页面停留时间、功能使用频率,优化服务性能、改善用户体验 需用户单独同意 最长1年
个性化Cookie 记录用户偏好(如主题设置、内容分类偏好、语言设置),提供个性化服务 需用户单独同意 最长6个月
Web Storage 存储本地配置(如语言设置、缓存内容、表单草稿),减少服务器请求,提升加载速度 无需单独同意(服务必需) 用户主动清除前保留

用户可通过浏览器设置管理Cookie(如Chrome:设置-隐私和安全-Cookie和其他网站数据;Safari:设置-Safari-隐私与安全性-管理Cookie和网站数据),但关闭必要Cookie可能导致登录异常、功能无法使用等问题。平台定期清理过期Cookie,最长保存期不超过1年。

(四)数据共享与跨境传输

1. 共享规则

向第三方共享个人信息需获得用户明示同意(法律法规另有规定的除外,如配合司法机关调查、履行法定职责);
与第三方服务商(如支付机构、地图服务提供商、云服务商、数据分析服务商)共享数据时,通过书面合同约定其安全责任(包括数据使用范围、保护措施、违约责任、数据删除要求等),并定期审计第三方的合规性;
共享数据处理记录(包括共享对象、时间、范围、目的、安全措施)至少保存3年,供监管部门查询、用户追溯;
禁止向第三方共享敏感个人信息(如生物识别、医疗数据、金融账户信息),除非获得用户单独同意且第三方具备相应的安全保护能力(如通过ISO 27001认证)。

2. 跨境传输

平台原则上在中华人民共和国境内存储和处理个人信息,不向境外传输;
确需出境的,区分以下情形处理:
- 一般个人信息:通过国家网信办发布的《个人信息出境标准合同》与境外接收方签订协议,完成备案后传输;
- 重要数据(如用户行为分析报告、平台运营数据、超过10万人的个人信息集合):完成国家网信办组织的安全评估后传输,评估结果有效期3年;
- 禁止出境数据(如涉及国家安全、公共利益的数据、敏感个人信息集合):建立数据出境白名单机制,禁止传输。

(五)用户权利与行使方式

根据《个人信息保护法》规定,用户享有以下权利,可通过"个人中心-隐私设置"或客服渠道(电话/邮箱)行使:

用户权利 权利内容 行使方式 处理时限
访问权 查询个人信息的处理情况(包括收集的信息类型、使用目的、共享情况、保存期限等) 1. 个人中心-隐私设置-我的信息
2. 客服申请(需身份验证,如手机号验证码)
10个工作日内
更正权 发现个人信息错误或不完整时,申请更正或补充(如修改手机号、完善个人资料) 1. 个人中心-账号安全-信息修改
2. 客服申请(附证明材料,如身份证照片)
7个工作日内
删除权 符合法定情形(如目的已实现、服务终止、撤回同意)时,申请删除个人信息 1. 个人中心-隐私设置-删除个人信息
2. 客服申请(需身份验证)
15个工作日内
撤回同意 撤回对非必要信息处理的同意(如个性化推荐、位置信息收集、Cookie使用) 个人中心-隐私设置页面逐项操作(即时生效) 即时生效
注销权 申请注销账号,注销后删除或匿名化所有个人信息(不含合规留存数据) 1. 个人中心-账号安全-账号注销
2. 客服申请(需身份验证,注销前需结清余额)
15个工作日内

用户对平台的个人信息处理决定有异议的,可向平台申诉 (申诉渠道:暂无)。

(六)安全保障与事件响应

1. 安全保障措施

定期安全评估:每季度不进行数据安全评估,不委托第三方机构(如中国网络安全审查技术与认证中心)进行安全审计;
数据分类分级管理:对个人信息按敏感度分级(一般信息、敏感信息、核心敏感信息),采取差异化保护措施(如加密强度、访问权限、备份频率);
员工管理:对接触个人信息的员工进行背景审查、安全培训(每年不少于0小时),签订保密协议,实施操作日志审计(保留0年);
技术防护:部署防火墙、入侵检测系统(IDS)、数据脱敏系统、异常行为监测系统,防止外部攻击与数据泄露;定期进行渗透测试(每年0次)。

2. 数据安全事件响应

事件监测:建立7×24小时数据安全监测机制,实时监控数据访问、传输、删除行为,及时发现异常访问、数据泄露等事件;
应急处置:发生数据安全事件时,立即启动应急预案(包括切断攻击源、隔离受影响系统、恢复数据、评估影响范围),防止危害扩大;
用户通知:对个人权益造成影响的数据安全事件(如敏感信息泄露、账号被盗风险),通过电话、短信、邮件等方式通知利害关系人,说明事件情况、影响范围及补救措施(如修改密码、冻结账号);
监管报告:涉及重大数据安全事件(如泄露500人以上个人信息、造成重大社会影响),在24小时内向网信部门报告,并配合调查;事件处理完成后15日内提交书面报告。

三、附则与咨询

(一)附则

本使用条款与隐私政策构成统一整体,具有同等法律效力;若两者内容存在冲突,优先适用隐私政策中关于个人信息保护的约定;
平台根据法律法规变化或业务发展更新本政策时,将通过弹窗、公告等方式通知用户,用户继续使用服务视为同意更新后的政策;若用户不同意更新,可申请注销账号;
本政策未尽事宜,参照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《网络安全法》《电子商务法》等相关法律法规执行;
本政策自2025年9月6日起生效,替代2024年3月15日发布的《使用条款与隐私政策》;本政策生效前用户已使用平台服务的,视为同意本政策。

(二)咨询与投诉渠道

若用户对本政策有疑问、需要行使个人信息权利或投诉反馈,可通过以下渠道联系平台:

客服邮箱

暂无(隐私相关)
暂无(服务相关)

客服电话

暂无

办公地址

中国

响应时限

一般咨询:365个工作日内回复

四、政策更新历史

2025年9月6日 修订版

当前生效版本

修订背景:根据2025年最新修订的《网络数据安全管理条例》《个人信息保护法实施细则》及监管部门要求更新

主要修订内容:

新增"重要数据跨境传输安全评估"相关条款,明确评估流程、有效期及责任划分;
细化AI生成内容的知识产权归属与使用规则,明确平台与用户的权利边界;
优化用户权利行使渠道,新增"个人中心自助删除"功能说明,简化注销流程;
更新数据安全事件报告时限要求(重大事件24小时内报告),补充事件处置流程;
新增"未成年人个人信息处理"专项说明,明确监护人权利及平台责任。